從您收到商品起算的七日內均可辦理退換貨,但內著商品為貼身衣物,為了衛生的考量,無論任何形式時間長短,均不接受退換貨,
我們不收使用過的商品,您也不必擔心拿到穿過的退貨,請先和客服聯絡提供訂單編號,勿自行寄回商品。
每筆訂單僅提供一次退換貨(如換尺寸、顏色)需自行負擔寄回運費(寄出由我方負擔),
購買前、退換貨前請先慎思評估。 如為瑕疵換貨、商品短少補寄的狀況,配送費用均由本公司負責。
如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準,退款時我們將會扣除相關運費;
滿額另外贈送的商品,如退貨後未達活動額度,贈品亦須退回。
如有以下情形我們將會退回您的退換申請
1. 服飾、配件類收到商品後請立即檢視,超過七天猶豫期不予退換
2. 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡
3. 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞
4. 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全
5. 預購商品、M2W品牌商品 因屬於『代購商品』,除『商品瑕疵』或『寄錯商品』,不然不予退換貨,意即無七天鑑賞期。
代購商品不適用退貨: 行政院去(104)年底公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自105年1月1日起施行,其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。
為了衛生的考量,無論任何形式時間長短,只要商品清洗過均不接受退換貨。
在您申請退貨,商品已收回且確認無誤後,款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您,並主動通知。
如為匯退,請於銀行次一工作日,至網路銀行/存摺補摺查詢交易紀錄,確認是否有收到款項。
如為信用卡刷退,將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額,
因各家銀行作業流程不同,扣款與退款不一定會在同一期帳單處理,請留意近兩期的帳單。