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Return Policy

  • 退換貨相關須知

    從您收到商品起算的七日內均可辦理退換貨，但內著商品為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，均不接受退換貨，
    我們不收使用過的商品，您也不必擔心拿到穿過的退貨，    請先和客服聯絡提供訂單編號，勿自行寄回商品。

    每筆訂單僅提供一次退換貨(如換尺寸、顏色)需自行負擔寄回運費(寄出由我方負擔)，
    購買前、退換貨前請先慎思評估。 如為瑕疵換貨、商品短少補寄的狀況，配送費用均由本公司負責。

    如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準，退款時我們將會扣除相關運費；
    滿額另外贈送的商品，如退貨後未達活動額度，贈品亦須退回。

  • 那些情況無法辦理退換貨？

    如有以下情形我們將會退回您的退換申請
    1. 服飾、配件類收到商品後請立即檢視，超過七天猶豫期不予退換
    2. 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡
    3. 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞
    4. 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全
    5. 預購商品、M2W品牌商品 因屬於『代購商品』，除『商品瑕疵』或『寄錯商品』，不然不予退換貨，意即無七天鑑賞期。
    代購商品不適用退貨: 行政院去(104)年底公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，自105年1月1日起施行，其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。

    為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，只要商品清洗過均不接受退換貨。

  • 退款相關細節

    在您申請退貨，商品已收回且確認無誤後，款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您，並主動通知。
    如為匯退，請於銀行次一工作日，至網路銀行/存摺補摺查詢交易紀錄，確認是否有收到款項。
    如為信用卡刷退，將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額，
    因各家銀行作業流程不同，扣款與退款不一定會在同一期帳單處理，請留意近兩期的帳單。

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