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FAQ

How to Buy

Q1、付款方式有哪些?
目前提供「台灣」以下付款方式：
線上刷卡、超商取貨付款、貨到付款、實體 ATM 轉帳、網路 ATM

目前提供「海外國家」以下付款方式：
線上刷卡、PayPal付款

※詳情請參閱：付款方式說明


Q2、運送方式有哪些?
目前提供「台灣」以下運送方式：
超商取貨、宅配通、便利袋、中華郵政 (限澎湖、金門、馬祖)

目前提供「海外國家」以下運送方式：
順豐速運、中華郵政

※詳情請參閱：物流貨運說明

Q3、目前商品缺貨，是否提供貨到通知服務?
請於缺貨商品頁面，點選「貨到通知」→填寫 E-mail 資料→商品到貨後系統發送 E-mail 通知。
提醒您
※ E-mail通知不等於保留商品，進貨數量有限，商品庫存分配以結帳順序為依據。建議您收到通知後，儘速前往訂購頁面完成結帳流程。
※ 零碼/出清商品售完為止，不另行寄送貨到通知。

Q4、如何更改訂購內容、送貨地址、取貨門市或取消訂單?
訂單成立後會由系統自動處理，因此無法更改訂單內容與配送方式。請於商品未進行包裝出貨前，聯絡客服取消訂單再重新選購。
提醒您
※ 取消訂單時，請提供完整的「訂單編號」以便作業。

取貨與配送

購買後除非瑕疵或不良品， 恕不接受退換貨處理！
由於內褲為貼身衣物，為了衛生考量，疑似穿著洗滌，恕不接受退換貨處理！
請確實按照表內的尺寸下單‧一經拆封，概不退換，敬請見諒！
請確實按照表內的尺寸下單‧不接受因尺寸太小或太大的理由退換貨‧
商品因個人螢幕顯示以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，實物顏色更佳，
請以實品為準。

Returns & Refunds

Q1、退換貨相關須知
從您收到商品起算的七日內服飾類均可辦理退換貨，內著商品、泳褲為貼身衣物，為了衛生的考量，除商品瑕疵，無論任何形式時間長短，均不接受退換貨，請先和客服聯絡，勿自行寄回商品。
與客服聯繫時請先提供「訂單編號」。我們不收使用過的商品，您也不必擔心拿到穿過的退貨。

每筆訂單僅提供一次退換貨(如換尺寸、顏色)需自行負擔來回運費，購買前、退換貨前請先慎思評估。
如為瑕疵換貨、商品短少補寄的狀況，配送費用均由本公司負責。

如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準，退款時我們將會扣除相關運費；
滿額另外贈送的商品，如退貨後未達活動額度，贈品亦須退回；
組合優惠商品如辦理部分退換貨，其他的商品將按件數恢復為應有的金額計算，退款時亦會扣除相關商品差價。

Q2、那些情況無法辦理退換貨？
如有以下情形我們將會退回您的退換申請：
1. 收到商品後請立即檢視，超過七天猶豫期不予退換。
2. 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡。
3. 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞。
4. 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全。
5. 預購商品、M2W品牌商品 因屬於『代購商品』，除『商品瑕疵』或『寄錯商品』，不然不予退換貨，意即無七天鑑賞期。
代購商品不適用退貨: 行政院去(104)年底公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，自105年1月1日起施行，其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。


提醒您
內著商品、泳褲為貼身衣物，為了衛生的考量，無論任何形式時間長短，只要商品試穿或清洗過均不接受退換貨
如因個人因素退換貨次數過多，Body Formula 將視情況決定取消出貨或註銷會員，已付款訂單則退款不另行告知，煩請見諒。


Q3、退款相關細節
在您申請退貨，商品已收回且確認無誤後，款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您，並主動通知。
如為匯退，請於銀行次一工作日，至網路銀行/存摺補摺查詢交易紀錄，確認是否有收到款項。
如為信用卡刷退，將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額，
因各家銀行作業流程不同，扣款與退款不一定會在同一期帳單處理，請留意近兩期的帳單。

E-Voucher

購物金規範：
  1. 購物金是給會員一種折價憑證，可在 BF 官網指定之範圍及條件下使用，在網站進行購物活動時獲得特定之折價優惠，並非當然等同現金，亦非會員之資產，會員不可將其以任何形式轉讓予他人。購物金不構成交易對價，亦不可轉換成現金或兌換其他贈品。
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