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常见问题

輕鬆購物

Q1、付款方式有哪些?
目前提供「台灣」以下付款方式:
線上刷卡、超商取貨付款、貨到付款、實體 ATM 轉帳、網路 ATM

目前提供「海外國家」以下付款方式:
線上刷卡、PayPal付款

※詳情請參閱:付款方式說明


Q2、運送方式有哪些?
目前提供「台灣」以下運送方式:
超商取貨、宅配通、便利袋、中華郵政 (限澎湖、金門、馬祖)

目前提供「海外國家」以下運送方式:
順豐速運、中華郵政

※詳情請參閱:物流貨運說明

Q3、目前商品缺貨,是否提供貨到通知服務?
請於缺貨商品頁面,點選「貨到通知」→填寫 E-mail 資料→商品到貨後系統發送 E-mail 通知。
提醒您
※ E-mail通知不等於保留商品,進貨數量有限,商品庫存分配以結帳順序為依據。建議您收到通知後,儘速前往訂購頁面完成結帳流程。
※ 零碼/出清商品售完為止,不另行寄送貨到通知。

Q4、如何更改訂購內容、送貨地址、取貨門市或取消訂單?
訂單成立後會由系統自動處理,因此無法更改訂單內容與配送方式。請於商品未進行包裝出貨前,聯絡客服取消訂單再重新選購。
提醒您
※ 取消訂單時,請提供完整的「訂單編號」以便作業。

取貨與配送

購買後除非瑕疵或不良品, 恕不接受退換貨處理!
由於內褲為貼身衣物,為了衛生考量,疑似穿著洗滌,恕不接受退換貨處理!
請確實按照表內的尺寸下單‧一經拆封,概不退換,敬請見諒!
請確實按照表內的尺寸下單‧不接受因尺寸太小或太大的理由退換貨‧
商品因個人螢幕顯示以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,實物顏色更佳,
請以實品為準。

退換貨與退款

Q1、退換貨相關須知
從您收到商品起算的七日內服飾類均可辦理退換貨,內著商品、泳褲為貼身衣物,為了衛生的考量,除商品瑕疵,無論任何形式時間長短,均不接受退換貨,請先和客服聯絡,勿自行寄回商品。
與客服聯繫時請先提供「訂單編號」。我們不收使用過的商品,您也不必擔心拿到穿過的退貨。

每筆訂單僅提供一次退換貨(如換尺寸、顏色)需自行負擔來回運費,購買前、退換貨前請先慎思評估。 如為瑕疵換貨、商品短少補寄的狀況,配送費用均由本公司負責。
如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準,退款時我們將會扣除相關運費;

滿額另外贈送的商品,如退貨後未達活動額度,贈品亦須退回;
組合優惠商品如辦理部分退換貨,其他的商品將按件數恢復為應有的金額計算,退款時亦會扣除相關商品差價。


Q2、那些情況無法辦理退換貨?
如有以下情形我們將會退回您的退換申請:
1. 收到商品後請立即檢視,超過七天猶豫期不予退換。
2. 商品有人為髒污、加工、異味、洗潔劑香味、明顯的使用痕跡。
3. 防穿膠扣或吊牌已被剪開破壞。
4. 索取紙本發票但未退回、周邊附件、贈品不全。

提醒您
內著商品、泳褲為貼身衣物,為了衛生的考量,無論任何形式時間長短,只要商品試穿或清洗過均不接受退換貨
如因個人因素退換貨次數過多,Body Formula 將視情況決定取消出貨或註銷會員,已付款訂單則退款不另行告知,煩請見諒。


Q3、退款相關細節
在您申請退貨,商品已收回且確認無誤後,款項將會通過匯款或刷退的方式退還給您,並主動通知。
如為匯退,請於銀行次一工作日,至網路銀行/存摺補摺查詢交易紀錄,確認是否有收到款項。
如為信用卡刷退,將於下一期的帳單中出現「負」扣款來抵銷刷卡額,
因各家銀行作業流程不同,扣款與退款不一定會在同一期帳單處理,請留意近兩期的帳單。

什麼是購物金

購物金規範:
  1. 購物金是給會員一種折價憑證,可在 BF 官網指定之範圍及條件下使用,在網站進行購物活動時獲得特定之折價優惠,並非當然等同現金,亦非會員之資產,會員不可將其以任何形式轉讓予他人。購物金不構成交易對價,亦不可轉換成現金或兌換其他贈品。
  2. 1 點「購物金」相當於 1 元的折抵優惠,但購物金不可折抵運費。
  3. 屆滿有效期限、未使用完畢的購物金點數將自動失效,您不得以任何理由要求 BF 官網繼續提供折扣、抵用現金或回復未使用之購物金。
  4. 任何經由輸入正確帳號與密碼抵用購物金點數之行為,均視為該會員之行為。
  5. 因不可歸責於 BF 官網或因不可抗力之因素導致購物金資料流失時, BF 官網不負賠償或補償之責。
  6. BF 官網保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在 BF 官網上,若您於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
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